Wenn Probleme auftauchen: Unser Support-Team leistet Hilfe, schnell und kompetent.

Nicht immer läuft alles reibungslos ─ als Anwender stehen Sie oft vor Problemen, die Sie allein nicht lösen können und unsere Unterstützung brauchen. In solchen Fällen möchten wir Ihnen durch unser erfahrenes Support-Team schnellen Rat und Hilfe anbieten

Telefonischer Support

Das idb Support-Team können Sie telefonisch von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9:30 bis 12:30 Uhr und Donnerstag von 13:00 bis 16:00 Uhr erreichen. Dabei fallen außer den normalen Telefongebühren für Sie keine gesonderten Kosten an.

Telefonnummer: 069 954 17 17 17

E-Mail-Support

Sie haben jederzeit auch die Möglichkeit, bequem direkt aus Ihrer Datenbanklizenz ein Support-Ticket zu erstellen oder uns eine E-Mail an support@remove-this.idb.inbas.com zu senden. Unser Support-Team wird Ihnen zeitnah darauf antworten oder sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gerne geben wir Ihnen über unseren Support neben Hilfestellungen zu technischen Problemen auch Auskunft über idb allgemein, zu Fragen über idb-Datenbankverträge oder über idb-Schulungen für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Auch freuen wir uns über Ihre Verbesserungsvorschläge und Anregungen zur Weiterentwicklung von idb, die wir in unseren regelmäßigen Entwicklungsworkshops einfließen lassen.

Weiterhin finden Sie im Supportbereich Ihrer Datenbanklizenz alle aktuellen Handbücher sowie Anleitungen zu den verschiedensten Fragestellungen sowie wichtige Informationen rund um die eM@w-Schnittstelle.

Sie haben Fragen zu idb, die über den Support-Rahmen hinausgehen? Dafür bieten wir unsere idb-Datenbankschulungen an, mehr Informationen finden Sie hier http://www.idb.inbas.com/seminare/.

Kontakt – so erreichen Sie uns!

Sie möchten uns per Post schreiben?
idb – INBAS Datenbanksystem
INBAS GmbH Herrnstraße 53
63065 Offenbach am Main

Sie möchten uns ein Fax schicken?
Bitte wählen Sie die 069 27224-30

Sie möchten uns per E-Mail erreichen?
Am schnellsten und einfachsten erreichen Sie uns unter der Support-E-Mail-Adresse support@remove-this.idb.inbas.com – unser Supportteam wird Ihre Anfrage gezielt weiterleiten oder sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Das idb-Team

Projektleitung
Hardy Merz
Tel.: 069 27224-824
E-Mail: hardy.merz@remove-this.inbas.com
 
Oliver Lauberger
Tel.: 069 27224-843
E-Mail: oliver.lauberger@remove-this.inbas.com

Clarissa Antonino
Tel.: 069 27224-818
E-Mail: clarissa.antonino@remove-this.inbas.com